FAQ

pension [ hue ]

FAQ

There is a beautiful pool villa filled with the East Sea in this dream destination.

The blue ocean out of the window invites you to the Ocean Spa Villa, 

which is a great place to see and a great value for your trip.

자주하는질문 목록

  1. Q

    펜션 이용시 확인해야 하는 안내사항이 있나요?

    A

    홈페이지 요금안내 항목중 [기본사항]과 [유의사항]에서도 확인가능 합니다.


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  2. Q

    객실유형(Double, Single, Full, Vip)의 차이가 어떤건가요?

    A

    펜션휴에서 분류하는 객실유형은 크게 4가지이며, 스파욕조 사이즈로 나누어집니다.


    1) Single Spa: 기본형 객실인 202~205호, 302~305호에 해당되며, 1인용 욕조입니다. 

    (간혹 2명이 들어가시지만 1인용으로 의뢰해 제작한 1인용 욕조)


    2) Double Spa: 일반형 객실인 201, 206호에 해당되며, 2인용 욕조입니다.


    3) Full Spa: 고급형 객실인 301, 306, 401, 404호에 해당되며, 2인이상 들어가시는 욕조입니다. (2~3명 사용가능한 욕조)


    4) VIP Spa: VIP 객실인 402, 403호에 해당되며, 3) Full Spa와 같은 사이즈로 욕조의 커버가 라탄으로 되어있습니다.

  3. Q

    객실명에 표시된 기본형, 일반형, 고급형, VIP의 차이가 무엇인가요? 

    A

    객실명에 따라오는 [기본형], [일반형], [고급형], [최고급형]은 펜션휴 객실의 4가지 등급을 의미합니다. 일반적으로 침대, 매트리스, 테이블, 의자, 창호등의 브랜드와 욕조, 바닥재, 주방과 욕실의 수전등 인테리어 등급의 차이가 있습니다.


    1. [기본형]인 202~205호, 302~305호 객실은 2층과 3층에 위치한 가장 기본 객실등급이며, 1인스파욕조와 우드슬랩 테이블 그리고 객실전면 통창 오션뷰 입니다. 커플이 지내기 적합한 가성비 좋은 오션뷰 스파 객실입니다.


    2. [일반형]인 201호, 206호는 기본형 위에 등급으로 2층에 위치하며 기본형에 비해 넚은 공간으로 2인스파욕조, 2개의 퀸사이즈침대(201호만 해당), 브랜드 식탁, 작은 발코니(의자2개)로 이뤄져있으며, 커플부터 가족까지 사용하시기 적합한 오션뷰 스파 객실입니다.


    3. [고급형]인 301, 306, 401, 404호는 일반형 위에 등급으로 3층과 4층에 위치하며, 2~3인용 스파욕조, 아일랜드 식탁과 라운지 체어, 최고사양의 전면통창 창호(이건창호 3중 로이유리) 등 상대적으로 고급시설인 객실입니다.


    4. [VIP] 객실은 402호, 403호는 기본형 객실 사이즈의 2배이며, 모든 시설물과 가구등이 상대적으로 가장 높은 등급인 객실입니다. 가장 큰 스파욕조, 라운지 체어, 테라스(개별바베큐 가능, 로터스그릴제공),  고급형과 같은 사이즈인 최고사양의 창호가 2개로 바다를 보시기에 최적화 되어있습니다.


    * 펜션휴에서 나눈 4개의 객실등급은 일반적인 등급기준이 아니라 펜션휴 객실 구분을 위한 부분이며, 다른 숙소의 기준과는 차이가 있을 수 있습니다.

  4. Q

    예약은 홈페이지에서만 가능한가요? 전화 또는 다른 방법으로 예약이 가능한가요?

    A

    1. 펜션휴는 전화로 예약을 받지 않습니다. 홈페이지 실시간예약을 통해서 예약을 하실 수 있습니다. 

    당일 현장에서 객실잔여분이 있으면 프런트 통해서 예약이 가능합니다.


    2. 홈페이지에서만 예약이 가능하며, 그외 다른 형태의 어떠한 곳에서도 예약을 받지 않습니다. 

    (티몬, 쿠팡, 위메프, 네이버예약, 인터파크, 11번가, 여기어때, 아고다 등에서 예약불가)

  5. Q

    날짜별로 객실요금이 얼마인지 알 수 있나요? (비수기, 연휴요금, S1, S2, S3등)

    A

    홈페이지 실시간예약에서 원하시는 날짜, 객실이름을 클릭하시면 객실요금을 확인하실 수 있습니다.

    (조기예약할인과 같은 객실요금 할인은 안내없이 종료될 수 있습니다)

  6. Q

    결제(입금)시 현금영수증 발급이 되나요? 카드결제는 안되나요?

    A

    1. 현금영수증은 예약시 안내사항에 따라 메모란에 현금영수증 신청 또는 체크인시 프런트로 요청하시면 됩니다. (입금일 기준이 아닌 입실일 기준으로 발행) 


    2. 홈페이지 예약시 카드결제 시스템이 없으며, 카드결제가 되지 않습니다. 홈페이지를 통해 예약시 계좌로 결제완료후 예약일에 프런트에서 카드로 재결제하고 입금하신 금액을 계좌로 환불받는 방법으로, 결제(입금)완료후 카드로 결제방법 변경은 가능합니다. 그외 객실이 예약가능한 상태에서 현장(프런트)에서 예약시 카드결제 가능합니다


  7. Q

    건물에 엘리베이터가 있나요?

    A

    엘리베이터는 건물내 설치되어 있지 않습니다.

  8. Q

    입/퇴실 시간은 언제인가요? 입퇴실 시간 변경이 가능한가요?

    A

    1. 입실은 오후 3시이후 원하시는 시간에 자유롭게 가능합니다. 최대한 깨끗이 청소하고 비품체크 후, 3시부터 프런트에서 체크인 안내 드리겠습니다. 


    2. 퇴실은 오전11시까지이며, 별도로 퇴실시간을 연장해드리지 않습니다. 시간을 지켜주시지 않으면 청소일정이 미뤄져 다음 오시는 분들께 피해가 갑니다. 반드시 시간을 지켜주세요.

  9. Q

    입실시간 전 짐보관 가능한가요? 입실전 근처에 갈 만한 곳이 있나요? 

    A

    1. 체크인 전 도착시 짐보관이 어려우며, 냉장보관이 필요한 물건은 1층 바베큐장 공용냉장고를 이용할 수 있습니다. (오전11시부터 오후3시까지 은행업무, 비품구입, 객실확인등의 이유로 프런트는 운영되지 않습니다)


    2. 도보 10분이내에 도자기별, 커피고, 이디야, 투썸플레이스, 달콤커피, 에이투지, 글래스하우스등 10여개 커피숍이 있으며, 속초중앙시장, 청초호, 영랑호, 아바이마을등이 차로 10분이내에 있습니다. 

  10. Q

    주차장이 충분한가요? 일찍 도착시 주차장이용 가능하나요?

    A

    1.펜션휴 주차장은 건물옆 1주차장과 건물뒷편(바닷가쪽) 2주차장이 있으며, 객실수(16실) 이상 가능합니다. 그외 건물을 지나쳐 고성(천진)방향으로 20M이내에 공용주차장도 이용가능합니다.


    2. 입실전 도착시 주차장 이용가능하며, 주차장에서 바로 바닷가(봉포해수욕장)으로 가실 수 있습니다.


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  11. Q

    늦게 도착시 셀프 체크인은 어떻게 하나요?

    A

    저녁8시~9시 사이에 도착 못하시는 분들께 예약일 당일 전화로 셀프체크인 안내드리며, 전화받으시기 전까지는 펜션휴 1층 프런트에서 체크인 가능합니다.

  12. Q

    예약이 잘되어있는지 예약확인이 가능한가요?

    A

    1. 결제완료 후 안내드리는 입금대기시간이내 입금확인이 되면 예약완료 문자가 전송됩니다. 예약완료문자에 예약일자와 객실명이 표시되며, 문자로 확인가능합니다. 


    2. 홈페이지 실시간예약에서 예약정보로 예약확인 하실 수 있습니다.

  13. Q

    예약 취소신청은 어떻게 하나요? 예약일변경 또는 객실변경 가능한가요?

    A

    1. 홈페이지 실시간예약에서 취소신청 하시면, 확인 후 동의하신 환불규정에 따라 환불됩니다. 당일 예약후 바로 취소시에도 환불기준이 적용되며, 예약이 완료된 모든 경우 예외없이 환불규정이 적용됩니다. 저녁8시이후 취소신청은 익일 신청으로 적용됩니다.


    2. 예약이 완료된 이후에는 예약일 변경, 객실변경 불가합니다. 예약시 충분히 확인하시고 예약 진행해주세요.

  14. Q

    스파 사용시간이 제한되어 있나요? 스파 이용시 입욕제 제한이 있나요?

    A

    1. 스파 이용시간을 제한하지는 않습니다. 다만 다른 객실에 스파 모터소리로 인한 소음피해가 가지 않도록 늦은 밤과 이른 새벽은 스파 사용을 피해주세요. (밤11시이후, 새벽 6시이전등)


    2. 입욕제는 프런트에서 판매하는 것을 사용 하시도록 권하고 있으며, 부득이 가져오실 경우 오일함유가 높고, 꽃잎이나 금, 은가루등의 이물질이 있는 버블바는 사용할 수 없습니다. 위반시 욕조세척비용과 2~3일 객실사용 불가에 따른 손해비용이 청구됩니다.


    3. 펜션휴에서 판매되는 Poknam 버블바의 자세한 성분등은 폭남코스메틱에서 확인하실 수 있습니다.

    http://poknam.com/product/보랏빛-향기/11/category/1/display/5/

  15. Q

    부가서비스(바베큐, 입욕제) 취소가 가능한가요? 당일 추가도 가능한가요?

    A

    1. 부가서비스인 바베큐와 버블바는 체크인시 취소가능하며, 전액 환불됩니다.


    2. 입욕제(버블바)는 당일 프런트에서 구매가능하며, 바베큐는 당일 추가신청이 제한됩니다. 하루에 7팀이상 신청시 추가신청을 받지 않습니다.


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