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[예약안내, 유의사항, 환불규정]

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작성자 펜션휴 댓글 0건 조회 1,488회 작성일 20-09-11 10:30

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[전화안내 불가, 문자/카카오채널 문의만 가능]
전화안내를 하지 않으며, 카카오채널(펜션휴)와 문자(예약시전송)주시면 확인후 안내(오전9~오후9)

[예약방법]
□ 예약순서: 실시간예약 - 결제(입금시한) 문자안내 - 결제(입금)완료 - 예약확정 문자안내(입금시간내에 전송)
□ 연박할인: 2박부터 1만원할인 자동적용(객실이동 적용X)
□ 2박이상은 예약진행시 맨위 날짜옆 예약기간 변경가능
(PC버전으로 보기로 변경시 연박가능여부를 확인하기 쉬우며, 실시간예약 하단에서 변경가능)


[필수안내]
□ 기준인원 초과시 추가요금(24개월이상 1인 15,000원/바닥침구제공), 24개월미만 영유아 추가침구X 추가요금X
□ 신생아도 인원에 포함, 객실별 최대인원 초과불가하며, 인원초과시 환불불가/입실불가
□ 결제방법: 계좌이체(무통장입금)/ 체크인시 카드결제변경(예약단계 카드결제X)
□ 입금시한: 4시간(1일전/예약당일 1시간), 입금 시한/정보 문자발송
□ 현금영수증: 체크인시 프런트로 신청(결제일이 아닌 입실일기준 발행)
□ 객실배정: 기본형객실(같은층) 동일타입 임의변경될수 있음(예,202예약 205배정), 2층/3층 기본형 객실만 해당, 그외 나머지 객실은 예약시 그대로 배정

□ 체크인: 15시~자유롭게 원하는 시간에 입실/조기입실불가 
* 오후3시이전 입실불가, 도착예정시간 펜션에 알릴 필요없이 원하는 시간에 자유입실     
□ 체크아웃: 11시까지/퇴실연장불가
□ 셀프체크인: 전화안내(밤8시전후), 전화통화전까지 프런트로 체크인가능

□ 프런트: 건물1층, 오전9~오후8, 모든 서비스는 운영시간내에만 가능
□ 주차장: 건물옆1주차장, 뒷편2주차장/건물앞 주차금지, 객실수이상 주차
□ 난방안내(동절기): 중앙난방/심야전기 (밤10~오전10시/ 27~30도 자동운행)
□ 온수: 1~4층까지 순환시 시간소요(스파사용이 많은 주말저녁), 물을 잠시 틀어 놓으시면 됩니다
□ 스파이용: 밤10시이후, 새벽시간 사용제한(소음으로 타객실피해), 반드시 수영복착용/커텐이용, 이물질(금은가루, 꽃잎, 고농도오일)함유 버블바 사용제한, 위반시 손해배상청구
□ 공용 바베큐장: 숯/그릴/그릇등만 제공(음식제공X), 예약시 신청객실 우선, 저녁6,7시중 시간선택(밤9시 이용마감), 취소시 전액환불
(추가신청은 신청상황에 따라 제한될수 불가하며(코로나확산으로 공용바베큐장은 추가신청 불가), 예약시만 공용바베큐장 이용신청 가능합니다(예약당일 취소가능)
□ 테라스바베큐: 숯/그릴/그릇등만 제공(음식제공), 2~3명 이용가능, 타객실과 함께 이용불가, 시간선택없이 직접 불을붙여 이용, 취소시 전액환불(당일추가신청 가능)
□ 매운탕, 청국장, 대게, 홍게등은 조리도 불가하, 포장하여 객실에서 드시는것도 금지, 일반식사(김치찌게, 라면, 회등) 조리/포장식사 가능

* 객실문은 자동으로 잠기며, 외출시 객실키 반드시 지참(심야/새벽 도움드리지 못합니다)


[유의사항]
1 퇴실전 설겆이 및 객실 정돈, 쓰레기 배출해주세요(1층 분리수거장)
2 건물에는 엘리베이터가 없습니다
3 건물 전체 금연입니다. 위반시 즉시 퇴실조치
4 객실내 바베큐, 청국장, 해물류(매운탕, 대게등) 조리/ 포장해서 드시는 것 모두불가
5 객실내 비치된 수건외에 추가수건은 제한(프런트운영시간내 일부 추가지급)
6 와인잔(파손보증금 1만원)대여, 버블바 추가구매는 1층 프런트(오후8시마감)이용
7 반려동물은 객실내 동반 입실불가
8 성인가족 동반하지 않은 미성년자끼리 이용불가
9 가족이 아닌 이성(남녀) 3명이상 함께 이용불가
10 분실물은 펜션에서 책임지지 않으며, 확인된 분실물 착불로 발송
11 스파욕조, 에어컨, TV 고장으로 정상사용 못할경우 객실요금의 최대20%내에서 배상
12 객실내 가구를(침대/테이블등) 절대 옮기지 마세요 가구/바닥재등 파손시 손해배상청구
13 풍선이벤트등 하실수 없으며, 양면테이프등으로 벽과 천장등 파손시 손해배상청구
14 펜션 어디에서도 개인화기(버너, 바베큐장비등) 이용불가
15 외출시 반드시 카드키 지참필수 (객실문 자동잠김)

* 예약취소: 실시간예약에서 신청
* 예약확인: 실시간예약에서 확인/ 예약완료후 문자
* 예약일/객실 변경 불가하며, 예약취소후 재예약하시면 됩니다(취소시 환불기준 적용)


[환불규정]
1 예약취소는 [실시간예약]에서 신청해주세요.
2 코로나확진, 밀접접촉에 의한 자가격리(보건당국에 의한)시 전액환불되며, 보건당국의 통보 문자/우편물을 켭처해서 문자 또는 카카오채널로 보내주세요
3 오후8시이후 취소신청은 익일(다음날)기준으로 환불됩니다.
4 예약후 바로 취소시에도 환불기준 적용됩니다.
5 사용하지 않은 부가서비스(바베큐, 입욕제)는 전액환불됩니다(예약당일 환불불가)
 
당일취소      환불액없음
1일전          20%
2일전          30%
3일전          50%
4일전          60%
5일전          70%
6일전          80%
7~14일전    90%
15~30일전  95%
31일전이상  전액환불

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